KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 9 Aralık 2025

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıdaki kuruluştur:

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz dijital hizmetlerin (web tasarım, SEO, dijital pazarlama vb.) sağlanması
• Sözleşme Süreçleri: Sözleşmenin kurulması, ifası ve takibi
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Finansal İşlemler: Fatura düzenleme, ödeme işlemleri ve muhasebe süreçleri
• İletişim: Bilgilendirme, tanıtım, pazarlama ve reklam faaliyetleri
• Güvenlik: Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık ve suiistimal tespiti
• Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemelerin gerektirdiği bilgi saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İş Geliştirme: İş süreçlerinin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Analiz ve Raporlama: İstatistiksel analizler, pazar araştırmaları ve raporlama faaliyetleri
• Teknik Destek: Sorun çözme, bakım ve destek hizmetlerinin sunulması

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İşlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılmaktadır:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk halinde)
• Doğum tarihi
• Uyruk bilgisi

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası (cep telefonu ve/veya sabit telefon)
• Adres bilgileri (ev/iş adresi)
• Faks numarası

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Hizmet talep bilgileri
• Proje detayları
• İletişim geçmişi
• Talep ve şikayet kayıtları

3.4. Finansal Bilgiler

• Banka hesap bilgileri
• Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Fatura bilgileri
• Vergi numarası

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri
• Konum bilgileri
• Log kayıtları
• Ziyaret edilen sayfalar

3.6. Pazarlama Bilgileri

• Alışveriş geçmişi
• Hizmet tercihleri
• Kampanya ve duyuru tercih bilgileri
• Anket ve değerlendirme yanıtları

3.7. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Fotoğraflar (profil fotoğrafları, proje görselleri vb.)
• Video kayıtları (eğitim, sunum vb.)
• Sesli görüşme kayıtları (izin dahilinde)

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

Aktarılan Kişi/Kuruluş	Aktarım Amacı
İş Ortakları	Hizmet sunumu, proje yönetimi
Tedarikçiler	Teknik altyapı, hosting, bulut hizmetleri
Ödeme Kuruluşları	Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kargo Firmaları	Fiziksel teslimat gerektiğinde
Hukuk ve Danışmanlık Firmaları	Hukuki süreçler, danışmanlık hizmetleri
Denetim Firmaları	Denetim ve uygunluk değerlendirmeleri
Kamu Kurum ve Kuruluşları	Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili Merciler	Hukuki talep ve soruşturmalar

5. Kişisel Veri Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

5.1. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi formları (iletişim, teklif, kayıt formları)
• E-posta, telefon, faks, SMS iletişimi
• Fiziksel ortamda (sözleşme, evrak vb.)
• Sosyal medya platformları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Mobil uygulamalar
• CRM ve müşteri hizmetleri yazılımları
• Üçüncü taraf veri sağlayıcılar (yasal uygunluk çerçevesinde)

5.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması

6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

7. Başvuru Yöntemi

KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

7.1. Başvuru Kanalları

• Yazılı Başvuru: İstanbul, Türkiye adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı Elektronik Posta: Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden (şirketimizin KEP adresi: mevcut değilse belirtilecek)
• Güvenli Elektronik İmza: Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle bilgi@ahbabbilisim.com adresine

7.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurularınızda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

• Adınız, soyadınız
• T.C. kimlik numaranız (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için)
• İletişim bilgileriniz (adres, e-posta, telefon)
• Talep konunuz
• Kimlik ve imza (fiziksel başvurularda)

7.3. Cevaplama Süresi ve Ücreti

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanacaktır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen süreler ile şirketimizin belirlediği saklama politikası ve işleme amaçları doğrultusunda saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
Müşteri Bilgileri	Sözleşme süresi + 10 yıl
Fatura ve Mali Kayıtlar	Yasal saklama yükümlülüğü (10 yıl)
İletişim Kayıtları	Amaç ortadan kalkana kadar
Log Kayıtları	2 yıl
Pazarlama İzinleri	İzin geri alınana kadar

Saklama süresi sona eren kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz, KVKK'nın 12. maddesi gereğince, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Alınan Teknik ve İdari Tedbirler:

• SSL/TLS şifrelemesi ile veri iletimi
• Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
• Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
• Erişim kontrol ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel gizlilik taahhütnameleri
• Düzenli çalışan eğitimleri
• Olay müdahale planları
• Denetim ve kayıt sistemleri

10. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel veri güvenliğini tehlikeye atacak bir ihlal tespit edilmesi halinde, bu durum kanuni süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilecektir. İhlalden etkilenebilecek ilgili kişiler de en kısa sürede bilgilendirilecektir.

11. Çocukların Kişisel Verileri

Şirketimiz, 18 yaşın altındaki çocukların kişisel verilerini, veli/vasi onayı olmaksızın işlememektedir. Eğer 18 yaşın altında iseniz, lütfen kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce veli/vasinizden onay alınız.

12. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve iş süreçlerindeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

13. İletişim

KVKK ile ilgili her türlü soru, görüş ve önerileriniz için:

Verileriniz Güvende

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişime Geçin Hemen Ara